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ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE ENDOMARKETING EM UMA METALÚRGICA

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Author(s): Débora Pellizzari da Rosa | Fabio Teodoro Tolfo Ribas | Juliano Nunes Alves

Journal: Revista Eletrônica de Administração e Turismo
ISSN 2316-5812

Volume: 1;
Issue: 1;
Start page: 56;
Date: 2012;
Original page

Keywords: Endomarketing | Ferramentas de Endomarketing | Planejamento de Endomarketing.

ABSTRACT
Este estudo tem como objetivo avaliar a necessidade em abranger as ferramentas de endomarketing na empresa de metalurgia. Para tanto, foi realizado o embasamento teórico sobre o tema proposto, onde foram fundamentais as obras de Brum (2010) e Bekin (2004) para identificação da eficiência do endomarketing à organização. Para o levantamento de dados, utilizou-se como metodologia o estudo de caso, por meio da observação e da abordagem qualitativa e quantitativa. Como instrumento de pesquisa foram aplicados a entrevista em profundidade ao gestor de RH e o questionário com perguntas fechadas á 41 colaboradores. Através dos dados obtidos a partir da entrevista e questionários respondidos, estes possibilitaram confrontar os resultados com a bibliografia relacionada para, assim, avaliar a atual situação do endomarketing praticado nesta organização. Por meio da coleta de dados, análise e relação com a pesquisa teórica, chegou-se ao resultado de que é necessário abranger as ferramentas de endomarketing e estabelecer melhorias nas ferramentas já utilizadas uma vez que estas apresentaram ineficiências e em algumas situações são causadoras de confusão na interpretação dos colaboradores, uma vez que a percepção sobre algumas delas não apresentam clareza quanto a sua função.
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