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Camino a la excelencia

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Author(s): Jaramillo Mejía Martha Cecilia | Arteaga Montero Alejandro | Macía Mejía Carmenza

Journal: Estudios Gerenciales
ISSN 0123-5923

Issue: 94;
Start page: 107;
Date: 2005;
Original page

Keywords: Acreditación en salud de una IPS | Mejoramiento continuo | Calidad | Competitividad | Indicadores de salud | Certificación ISO 9000 | Procesos | Implementación de un sistema de gestión de calidad en salud.

ABSTRACT
Se trata de cómo una Institución Prestadora de Servicios de Salud, creada para dar atención a problemas médicos de alta complejidad, luego de cinco años de funcionamiento y con base en el mejoramiento continuo, decide implementar un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9000:2000, para garantizar la permanencia de servicios de excelente calidad y lograr mayor competitividad en el mercado al cumplir estándares internacionales y así poder posicionarse nacional e internacionalmente como una alternativa en la prestación de servicios de salud con orientación académica. Una vez certificada bajo la norma la entidad se ve enfrentada a la normatividad legal vigente y a nuevos retos.
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