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Factores involucrados en el proceso de toma de decisiones en bibliotecas de tamaño medio y pequeño. Resultados del Proyecto Decimal

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Author(s): Bosch, M. | Espeit, C.

Journal: Revista Española de Documentación Científica
ISSN 0210-0614

Volume: 22;
Issue: 1;
Start page: 9;
Date: 1999;
Original page

Keywords: DECIMAL project | decision support systems | decision-making | management information | performance measurement | evaluación del rendimiento | información para la gestión | proyecto DECIMAL | sistemas de soporte de decisiones | toma de decisiones

ABSTRACT
The article presents the research results of the DECIMAL European project. The aim of the project is to produce an integrated decision support module for library management systems used in small and medium size libraries. The quantitative and qualitative research carried out in United Kingdom, Italy and Spain has been based on a combination of different methods: literature review, interviews, questionnaires and discussion groups during both presentation workshops held. Two basic research lines are discerned: the first one involving the real use of performance measures and indicators in management and evaluation of the library activities, and also their potential interest in the case they have not been applied to the present, and the second one involving the type of decisions most frequantly made in libraries and the issues that influence decision-making process (information sources used, organizational culture, training, satisfaction level).The article has been centered in the results obtained in Spanish libraries, but the general results are also mentioned in order to be compared. The conclusions of the study have resulted in the user requirement specification, as a first step in the design of the decision support module. The project has concluded with a prototype evaluation phase organised as an iterative testing of the prototypes and successive software modifications. The development of four versions of the module has resolved the problems identified earlier in the evaluation process.Se presentan los resultados de la investigación realizada en el marco del proyecto europeo DECIMAL, que tiene como objetivo el desarrollo de un módulo integrado de soporte de la toma de decisiones para sistemas automatizados usados en bibliotecas pequeñas y medianas. La investigación cuantitativa y cualitativa llevada a cabo en el Reino Unido, Italia y España se ha basado en una combinación de diversos métodos: revisión de la literatura, entrevistas semiestructuradas, cuestionarios y grupos de discusión en ocasión de los dos seminarios de presentación realizados. Se distinguen dos líneas básicas de investigación: la primera en torno a la utilización real de indicadores y medidas para la gestión y evaluación de la actividad del centro, así como su interés potencial en el caso que no se hayan aplicado por el momento, y la segunda en torno al tipo de decisiones más habituales en los centros y los factores que inciden en este proceso (fuentes de información utilizadas, cultura institucional, formación, nivel de satisfacción). El artículo está centrado en los resultados obtenidos en las bibliotecas españolas, aunque se mencionan también los resultados globales a modo de comparación. Las conclusiones del estudio han dado como resultado la especificación de las necesidades de los usuarios, sobre cuya base se ha diseñado el módulo de soporte a la toma de decisiones. El proyecto ha concluido con una fase de evaluación del prototipo que ha implicado el desarrollo de cuatro versiones sucesivas del módulo con la finalidad de resolver los problemas presentados durante el proceso de evaluación.
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