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IBM®: ¿más allá del conocimiento...?

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Author(s): Francisco Velásquez Vásquez | Pablo José Vernaza Pacheco

Journal: Estudios Gerenciales
ISSN 0123-5923

Volume: 22;
Issue: 101;
Start page: 125;
Date: 2006;
Original page

Keywords: Investigación y desarrollo | equipos de alto rendimiento | outsourcing | gerencia del cambio | gestión de conocimiento | consultoría | cultura | innovación ytecnología | capital intelectual

ABSTRACT
El caso muestra cómo los presidentesLouis Gerstner y Samuel Palmesanolograron infl uir en un cambio positivode las personas, sus valores y conocimientos,para que IBM recuperarael liderazgo en el mercado. IBM empiezaa generar conocimiento y lograser una de las empresas que máspatentes ha registrado en los EstadosUnidos durante la última década. Elcaso también plantea dilemas dondese cuestiona si la investigación y elconocimiento adquirido por las empresasha servido o no para mejorarla vida de las personas.
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