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Informação gerencial baseada no balanced scorecard: um estudo em uma distribuidora de combustíveis de Pernambuco

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Author(s): Harry Marcos da Silva Oliveira Filho | Jeronymo José Libonati | Raimundo Nonato Rodrigues

Journal: ConTexto (Porto Alegre)
ISSN 1676-6016

Volume: 6;
Issue: 9;
Start page: 1;
Date: 2006;
Original page

Keywords: Informação gerencial | Balanced scorecard | Indicadores estratégicos

ABSTRACT
Este artigo trata da importância da contabilidade gerencial para a gestão de empresas e mostra a utilidade do Balanced Scorecard (BSC) no processo de produção de informações gerenciais. A metodologia usada, predominantemente, foi a de estudo de caso, com o objetivo de fazer uma abordagem do BSC dentro de uma empresa do ramo de distribuição de combustíveis, situada no estado de Pernambuco. A missão da empresa é apresentada e analisada sob quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento. Para cada perspectiva, foram definidos objetivos e indicadores relacionados à estratégia, analisados juntamente com a diretoria da empresa. Para uma melhor compreensão, ao final de cada tópico que trata sobre as perspectivas do BSC de uma distribuidora de combustíveis, foram elaborados quadros de resumo de objetivos e indicadores estratégicos.
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