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Les activités de gestion d’alerte épidémiologique : les transformations induites par l’utilisation d’un système de surveillance en temps réel Alert Management Activity: Cognitive and team activity modifications due to the use of an early warning system Las actividades de gestión de alerta epidemiológica : las transformaciones inducidas por la utilización de un sistema de vigilancia en tiempo real

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Author(s): Charlotte Gaudin | Natalie Bonnardel | Lilianne Pellegrin | Hervé Chaudet

Journal: Perspectives Interdisciplinaires sur le Travail et la Santé
ISSN 1481-9384

Issue: 14-1;
Date: 2012;
Original page

Keywords: diagnosis | complex and dynamic situation | medical activity | decision-making | team activity | diagnóstico | situación compleja y dinámica | actividad médica | toma de decisiones | actividades colectivas | diagnostic | situation complexe et dynamique | activité médicale | prises de décisions | activités collectives

ABSTRACT
Cet article présente une recherche en psychologie cognitive et ergonomique visant à analyser l’activité de gestion d’une alerte épidémiologique. Gérer une alerte épidémiologique est une activité médicale distribuée et complexe consistant en la gestion d’un environnement dynamique puisque l’épidémie évolue et se propage rapidement si aucune action n’est entreprise pour la contrôler. Plus précisément, deux types de situation sont analysées : (1) l’activité traditionnelle de gestion d’alerte et (2) cette même activité lorsqu’elle est assistée par un système informatique, en l’occurrence le système ASTER (ou Alerte et Surveillance en TEmps Réel). Les résultats obtenus sont ensuite discutés au niveau cognitif et au niveau des activités collectives consécutivement à l’introduction et à l’utilisation d’un système technique.This paper presents a study that investigated the management of epidemiological alerts. Alert management is a complex, distributed medical activity. It can be compared to the largest category of dynamic environment management. Two activities were examined. First, we analyzed traditional alert management activity with the MAD method (observations and interviews). Second, we analyzed and characterized alert management activities when supported by the computerized ASTER system (Alerte et Surveillance en TEmps Réel, alert and monitoring in real time). The second analysis was conducted with EORCA method, which is used to describe collective and complex activities. The results highlight various modifications to both the cognitive activity and team activities which were due to the use of the ASTER system.Este artículo presenta una investigación en psicología cognitiva y ergonómica cuyo objetivo es analizar la actividad de gestión de una alerta epidemiológica. Manejar una alerta epidemiológica es una actividad médica distribuida y compleja que consiste en la gestión de un ambiente dinámico puesto que las epidemias evolucionan y se propagan rápidamente si ninguna acción es emprendida para controlarlas. Más precisamente dos tipos de situaciones son analizadas : (1) la actividad tradicional de gestión de alerta y (2) esta misma actividad cuando es asistida por un sistema informático, en el caso el sistema ASTER (o Alerta y Supervisión en Tiempo Real). Luego, los resultados obtenidos son discutidos a nivel cognitivo y a nivel de las actividades colectivas consecutivamente a la introducción y a la utilización de un sistema técnico.
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