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Les conditions d’exercice du travail des cadres de premier niveau : une étude de cas First level managers’ working conditions: a case study Las condiciones de ejercicio del trabajo de los supervisores de primer nivel : un estudio de caso

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Author(s): Geneviève Baril-Gingras | François Bolduc

Journal: Perspectives Interdisciplinaires sur le Travail et la Santé
ISSN 1481-9384

Issue: 12-3;
Date: 2010;
Original page

Keywords: working conditions | first-level managers | health sector | autonomy | supervisores de primer nivel | sector de la salud | condiciones de ejercicio del trabajo | autonomía | cadres de premier niveau | secteur de la santé | conditions d’exercice du travail | autonomie

ABSTRACT
Le travail des cadres de premier niveau a connu, ces dernières années, de nombreux changements. Dans le réseau de la santé au Québec, on a observé réduction importante de leur nombre de cadre de premier niveau. Or, ceux-ci jouent un rôle important quant à la santé (physique et psychologique) et à la sécurité des membres des équipes de travail, puisqu’ils définissent certaines des conditions de réalisation de leur travail et certains aspects de leur environnement psychosocial de travail. L’étude, visant à mieux comprendre le travail de ces cadres et l’influence des conditions dans lesquelles il est réalisé, a procédé par des observations auprès de 12 cadres de premier niveau, sous forme de chroniques de travail et par des entretiens sur la base de ces observations. L’article présente et discute trois types de résultats : des exemples de la manière dont la tâche prescrite est convertie en tâche effective et de sa traduction dans leur activité ; une synthèse de la manière dont ils perçoivent leur rôle ou « tâche effective » ; des constats quant à l’écart entre celle-ci et les conditions de réalisation de leur travail, en particulier du fait d’une surcharge quantitative de travail, d’une autonomie réelle limitée et d’obstacles à la planification et au développement à long terme de leurs services, Ces conditions n’apparaissent donc pas favorables au rôle positif qu’ils souhaitent jouer et qui est attendu d’eux, par rapport à leurs équipes de travail.First-level managers’ work has undergone many changes in recent years. In Québec’s public health network, the number of these managers has decreased significantly. However, they play an important role in the health (physical and mental) and safety of work team members, since they define some of their working conditions and some aspects of the psycho-social work environment. The aim of the study was to better understand first-level managers’ work and the influence of the conditions in which it is done. The study proceeded by observations of 12 managers’ work activity, in the form of work chronicles, and by interviews based on these observations. The article presents and discusses three types of results: some examples of how the prescribed task is converted into an effective task and of its translation into their work activity; a synthesis of how they perceive their role or "effective task"; and observations about the gap between this perception and their working conditions, in particular because of a quantitative work overload, limited actual autonomy, and obstacles to the planning and long-term development of their services. Therefore, these conditions do not seem favourable to the positive role they want to play and that is expected of them in relation to their work teams.El trabajo de los supervisores de primer nivel, ha conocido en estos últimos años, varios cambios. En la red de salud de Québec observamos una reducción importante de su número. Ahora bien, los supervisores juegan un rol importante en cuanto a la salud (física y psicológica) y a la seguridad de los equipos de trabajo, ya que definen ciertas condiciones de realización del trabajo y ciertos aspectos del medio ambiente psicosocial. El presente estudio, tiene como objetivo comprender mejor el trabajo de los supervisores e influenciar las condiciones de realización del mismo. La metodología comprende observaciones de 12 supervisores de primer nivel, bajo la forma de crónicas de trabajo y entrevistas en base a esas observaciones. El artículo presenta tres tipos de resultados : ejemplos de la manera como la tarea prescrita es convertida en tarea efectiva y de su traducción dentro de la actividad de trabajo de los supervisores ; una síntesis de la forma como perciben su rol o ‘’tarea efectiva’’ y finalmente, la diferencia entre la manera como los supervisores perciben su rol y las condiciones de la realización del trabajo, particularmente la sobrecarga cuantitativa de trabajo, la autonomía real limitada y los obstáculos a la planificación y al desarrollo a largo plazo de sus servicios. Estas condiciones no aparecen como favorables al rol positivo que ellos desean jugar y a lo que se espera de ellos, con respecto a sus equipos.
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