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Perceived quality of basketball spectators. A measurement scale validation

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Author(s): Josep Crespo | Javier Mundina | Ferran Calabuig | Rafael Aranda

Journal: Revista de Psicología del Deporte
ISSN 1132-239X

Volume: 22;
Issue: 1;
Start page: 195;
Date: 2013;
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ABSTRACT
El objetivo del presente estudio fue obtener una escala de calidad percibida por los espectadores de baloncesto válida, fiable y reducida. Mediante la aplicación de modelos de ecuaciones estructurales se redujo la escala Eventual a nueve ítems y tres dimensiones con buenos indicadores de fiabilidad y validez. La estructura factorial resultante determinó como dimensiones de calidad para los espectadores de baloncesto a los tangibles, el personal y los servicios complementarios.
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