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A Trajetória da Gestão pela Qualidade nas Bibliotecas Brasileiras
The trajectory of management for the quality in Brazilian libraries

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Author(s): Eduardo da Silva Alentejo | Sofia Galvão Baptista

Journal: Informação & Informação
ISSN 1414-2139

Volume: 17;
Issue: 1;
Start page: 132;
Date: 2012;
Original page

Keywords: Dimensões da qualidade em bibliotecas | Trajetória da qualidade em bibliotecas | Gestão da Qualidade

ABSTRACT
Introdução: Trata sobre a trajetória da qualidade nas bibliotecas brasileiras ao longo das últimas décadas. Discorre sobre as mudanças de paradigma e suas características relacionadas com o ‘ideal de qualidade em bibliotecas’. Discorre sobre a busca pela qualidade em bibliotecas brasileiras através de sua trajetória no âmbito da gestão orientada à qualidade. Objetivo: Demonstra como a preocupação com a implantação por melhorias tem sido sistematizada, ao longo do tempo, nas bibliotecas no país. Metodologia: Resultados de revisão retrospectiva de literatura. Resultados: Destaca que os assuntos: Padronização em Bibliotecas; Formação e Desenvolvimento de Coleções; Estudos de Uso e de Usuários; Automação dos Sistemas de Informação, Marketing de Bibliotecas e Gestão da Qualidade relacionam-se com as dimensões e características da qualidade, aplicadas às bibliotecas. Pois, as inúmeras abordagens temáticas ao longo dos anos demonstram que a trajetória da excelência e da qualidade em bibliotecas brasileiras tem sido incorporada nos modelos de gestão em bibliotecas. Conclusões: O entendimento dos aspectos teóricos permite contribuir para a implantação da gestão da qualidade.
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