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Une pratique de gestion de la critique en pédiatrie

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Author(s): Esther González-Martínez | Claudia Zanini

Journal: SociologieS
ISSN 1992-2655

Date: 2011;
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Keywords: interaction | consultation infirmière | pédiatrie | critique | analyse conversationnelle multimodale

ABSTRACT
Notre recherche sur l'organisation interactionnelle des consultations infirmières en pédiatrie nous a permis d'identifier une pratique qui consiste pour l'infirmière à parler au bébé pour critiquer un comportement de la mère. Mobilisant une approche conversationnelle multimodale, cet article montre que l'infirmière et la mère se coordonnent subtilement dans le déploiement séquentiel de cette pratique faisant du bébé l'instrument de leur communication. Il met également en rapport ce comportement avec la diversité de contraintes médicales, interactionnelles et relationnelles que les participants à la consultation se manifestent et cherchent à concilier.A practice of criticism’s management in pediatric nursing consultationsOur research on the interactional organization of pediatric nursing consultations allowed us to identify a practice that consist in the nurse talking to that baby in order to criticize behavior of the mother. Mobilizing a multimodal conversational approach, this paper shows that the nurse and the mother subtly coordinate themselves to a sequential deployment of this practice that makes the baby an instrument of their communication. It also compares this behavior with the diversity of the medical, interactional and relational constraints that participants in the consultation talk about and seek to reconcile.Un modo de organizar la crítica en la pediatría: comunicar por medio del bebéNuestra investigación sobre la organización interactiva de las consultas de enfermeras pediátricas nos ha permitido identificar una práctica que consiste en que la enfermera hable al bebé para criticar el comportamiento de la madre. Utilizando una aproximación multimodal, este artículo describe como la enfermera y la madre se pone sutilmente de acuerdo durante la consulta en la que el bebé es el instrumento mediatizado de la comunicación entre dos adultos. Pone igualmente en relación este comportamiento con la diversidad de dificultades de índole médica, interactivas y relacionales que los participantes de la consulta intentan resolver.
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