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Work load and job stress: two facets of the same situation? Exploratory study in a gerontology department Charge de travail et stress professionnel : deux facettes d’une même réalité ? Étude exploratoire dans un service de gérontologie Carga de trabajo y estrés profesional : dos facetas de una misma realidad ? estudio exploratotio en un servicio de gerontología

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Author(s): Sandrine Cazabat | Béatrice Barthe | Nadine Cascino

Journal: Perspectives Interdisciplinaires sur le Travail et la Santé
ISSN 1481-9384

Issue: 10-1;
Date: 2008;
Original page

Keywords: workload | ergonomics | hospital | coping | stress | ergonomía | regulación | estrés | hospital | carga de trabajo | charge de travail | ergonomie | hôpital | régulation | stress

ABSTRACT
This article attempts to address the concepts of workload and job stress in a joint way, combining a psychosocial and ergonomic approach. This exploratory study was conducted among nurses in a Gerontology hospital. The objective was to learn why an increase in workload led to an increase in perceived stress levels and also whether nurses adopted a regulatory process based on social support. The Initial results show that the increase in perceived stress scores is associated with an increased number of work aspects considered stressful and a decrease in physical exertion. They show that the lowest stress scores appear when the nurses are provided with help in carrying out their tasks and when their work is not interrupted. Finally, the highest stress scores occur when nurses do not help each other. These results show evidence that the establishment of a regulatory process that is both adaptive and pathogenic. In order to handle a work overload, nurses isolated themselves in order to accomplish their duties and this isolation has an impact on their health.Cet article tente d’aborder les concepts de charge de travail et de stress professionnel de façon conjointe, en combinant une approche psychosociale et une approche ergonomique. Cette étude exploratoire a été menée auprès des infirmières d’un service hospitalier de gérontologie. L’objectif est de savoir, d’une part, si une augmentation de la charge de travail conduit à une hausse du niveau de stress perçu et, d’autre part, si les infirmières adoptent des processus de régulation appuyés sur le soutien social. Les premiers résultats montrent que l’augmentation des scores de stress perçu est associée à une augmentation du nombre d’aspects du travail jugés stressants et une baisse des efforts physiques. Ils montrent que les scores de stress les plus bas apparaissent quand les infirmières bénéficient d’une aide pour réaliser leurs tâches et que leur activité de travail n’est pas interrompue. Enfin, les scores de stress les plus élevés surviennent lorsque les infirmières ne s’entraident pas. Ces résultats témoignent de la mise en place d’un processus de régulation à la fois adaptatif et pathogène. Pour faire face à une charge de travail élevée, les infirmières s’isolent pour accomplir leurs tâches et cet isolement a des répercussions sur leur santé.Este artículo intenta abordar de manera conjunta los conceptos de carga de trabajo y estrés profesional, combinando los enfoques psicosocial y ergonómico. Este estudio exploratorio implicó a enfermeras de un servicio de gerontología de un hospital. El objetivo es saber, por un lado, si un aumento de la carga de trabajo conduce a un aumento del nivel de estrés percibido, y por otro lado, si las enfermeras adoptan procesos de regulación basados en el apoyo social. Los primeros resultados muestran que el aumento de los niveles de estrés percibido está asociado a un aumento del número de aspectos del trabajo percibidos como estresantes y a una disminución de los esfuerzos físicos. Los niveles más bajos de estrés aparecen cuando las enfermeras reciben ayuda para realizar su tarea y cuando su actividad laboral no es interrumpida. Finalmente, los niveles de estrés más elevados surgen cuando las enfermeras no se ayudan mutuamente. Los resultados muestran el desarrollo de un proceso de regulación que es a la vez adaptativo y patógeno. Para afrontar la carga de trabajo elevada y cumplir sus tareas, las enfermeras se aíslan y este aislamiento tiene repercusiones sobre su salud.
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