Author(s): Feliu, Toni | Permanyer i Bastardas, Jordi
Journal: BiD : Textos Universitaris de Biblioteconomia i Documentació
ISSN 1575-5886
Issue: 9;
Date: 2002;
Original page
Keywords: User studies | Public libraries | Satisfaction degree | Service evaluation | Barcelona (Province). Servei de Biblioteques
ABSTRACT
Es presenta el plantejament, el desenvolupament, els resultats i les conclusions dun estudi davaluació del grau de satisfacció dels usuaris de la Xarxa de Biblioteques i Bibliobusos de la província de Barcelona. Aquest estudi semmarca en una sèrie de treballs que promou el Servei de Biblioteques de la Diputació de Barcelona amb lobjectiu de conèixer quina és lopinió que tenen els usuaris reals de les biblioteques i dels serveis que en reben. En concret, lestudi aprofundeix en lopinió dels usuaris actius1 i es basa en una enquesta a una mostra significativa daquests usuaris. Entre les conclusions cal destacar lelevat grau de satisfacció dels usuaris en relació amb els equipaments i els serveis que els ofereixen les biblioteques públiques: líndex de satisfacció supera el 7,5 en una escala del 0 al 10.
Journal: BiD : Textos Universitaris de Biblioteconomia i Documentació
ISSN 1575-5886
Issue: 9;
Date: 2002;
Original page
Keywords: User studies | Public libraries | Satisfaction degree | Service evaluation | Barcelona (Province). Servei de Biblioteques
ABSTRACT
Es presenta el plantejament, el desenvolupament, els resultats i les conclusions dun estudi davaluació del grau de satisfacció dels usuaris de la Xarxa de Biblioteques i Bibliobusos de la província de Barcelona. Aquest estudi semmarca en una sèrie de treballs que promou el Servei de Biblioteques de la Diputació de Barcelona amb lobjectiu de conèixer quina és lopinió que tenen els usuaris reals de les biblioteques i dels serveis que en reben. En concret, lestudi aprofundeix en lopinió dels usuaris actius1 i es basa en una enquesta a una mostra significativa daquests usuaris. Entre les conclusions cal destacar lelevat grau de satisfacció dels usuaris en relació amb els equipaments i els serveis que els ofereixen les biblioteques públiques: líndex de satisfacció supera el 7,5 en una escala del 0 al 10.
