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La guerra silenciosa en el mundo de los Call Centers

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Author(s): Pedro Lisdero

Journal: Papeles del CEIC
ISSN 1695-6494

Volume: 1;
Issue: 80;
Start page: 1;
Date: 2012;
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Keywords: Conflicto social | trabajo | Call Center | emociones/Social conflict | work | Call Center | emotions

ABSTRACT
El objetivo de este artículo es indagar la operatoriadel miedo como mecanismo social a partir del análisisdel conflicto emergente en el sector de Call Centersde la ciudad de Córdoba, Argentina. Explorando losrelatos de trabajadores que protestan puedeobservarse que el miedo —en tanto construcciónsocial— opera organizando percepciones, configurandosensaciones complementarias, y performando lacapacidad de acción autónoma de los sujetos. A partirde aquí es posible obtener algunas pistas que dencuenta de la expropiación de las energías corporalescomo contenido específico de la explotación deltrabajo en la situación actual del capitalismo. / This paper aims to study the performance of fear as asocial mechanism from an analysis of the conflict thattakes place in the Call Centers sector in the city ofCórdoba, Argentina. Exploring the testimonies of workerswho protests, it is possible to observe that fear — asa social constitution — operates organizing perceptions,shaping a group of complementary sensations and performingthe autonomous action capability of subjects.From this point is possible to gather evidence thataccounts for the expropriation of corporal energies as aspecific element of exploitation of work at the currentstate of capitalism.
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