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O processo de avaliação de desempenho sob o olhar do avaliado: estudo da percepção de servidores da Universidade Federal de Santa Catarina = The process of performance evaluation from the vision of the area evaluated: a study of the perception of employes of the Federal University of Santa Catarina

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Author(s): Santos, Laís Silveira | Feuerschütte, Simone Ghisi

Journal: Análise
ISSN 1516-2680

Volume: 22;
Issue: 2;
Start page: 134;
Date: 2011;
Original page

Keywords: ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL - SERVIÇO PÚBLICO | AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO | ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL

ABSTRACT
Na administração pública verifica-se a preocupação em aprimorar ferramentas para alcançar melhor desempenho organizacional e qualidade dos serviços públicos. De modo geral, a gestão tem valorizado o desempenho individual, com ações voltadas ao desenvolvimento pessoal e profissional dos seus integrantes. Como um dos processos mais complexos da gestão das pessoas, destaca-se a avaliação de desempenho enquanto recurso voltado ao aprimoramento das práticas de gerenciamento no setor público. Este artigo apresenta a percepção dos servidores da Universidade Federal de Santa Catarina sobre o processo de avaliação de desempenho, iniciado em 1991. Trata-se de um estudo de caso descritivo com abordagem qualitativa, cuja população abrangeu servidores técnico-administrativos lotados em um setor da Universidade. Os dados foram coletados por meio de estudos bibliográfico, documental e aplicação de questionários, e submetidos à análise descritiva. Os resultados demonstraram a percepção dos servidores acerca de métodos e tipos de AD, além do sentimento e visão da área responsável pelo processo. Também indicaram a necessidade de inovação do instrumento de avaliação, como uma demanda para atender as expectativas da comunidade universitária, por meio de método participativo e que busque a melhora contínua do serviço público prestado ao cidadão. In public administration it is verified the worry in improving the human management, which aims at a better organizational performance and a quality of the public services. In general, the management has been valued the individual performance, with actions in professional and personal development of their groups. One of the more complex people administration process is the performance evaluation, as a resource to improve the management practice in public sectors. This article presents the perception of public servants of the Federal University of Santa Catarina about the performance evaluation process that started in 1991. It is a case descriptive study with qualitative approach, in which the researchers are public servants from a sector of the referred university. The data were collected by documental and bibliographic studies and by questionnaire, and analyzed in a descriptive way. The results demonstrated the perception of the research subjects in relation to method and types of DA, and feelings and vision of the area involved in the process. It was observed the necessity to innovate the evaluation instrument that was adopted in the organization as a demand to pay attention to the university community expectations by a participative method, which aims at improving the public service offered to people.
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