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Uma proposta de análise de um construto para medição dos fatores críticos da gestão pela qualidade por intermédio da Teoria da Resposta ao Item

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Author(s): Alexandre João Welliandre Carneiro | Andrade Dalton Francisco de | Vasconcelos Alan Pereira de | Araujo Ana Maria Souza de

Journal: Gestão & Produção
ISSN 0104-530X

Volume: 9;
Issue: 2;
Start page: 129;
Date: 2002;
Original page

Keywords: gestão pela qualidade total | teoria da resposta ao item | análises dos construtos da GQT

ABSTRACT
Neste artigo propomos o uso de modelos da Teoria da Resposta ao Item (TRI) na análise de construtos elaborados para medir a Gestão pela Qualidade Total (GQT) como uma alternativa à Teoria Clássica de Medida (TCM). São apresentados o modelo geral para itens dicotomizados assim como as interpretações dos parâmetros do modelo. Os resultados mostram que a TRI pode ser uma poderosa ferramenta na análise das práticas da GQT e da maturidade organizacional, dentro da filosofia da qualidade.
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